Využíváme soubory cookies a podobné nástroje ke zlepšení našich služeb, zvýšení výkonu a zlepšení uživatelského komfortu.

OK

Více informací o cookies a jejich nastavení najdete v sekci Cookie Policy. Přístup k souborům cookies můžete kdykoliv změnit.

Zaslání zpět

Zaslání techniky zpět
Tato služba je určena výhradně pro zasílání produktů automatizační techniky. Oprava produktů, na které se nevztahuje záruka, je zpoplatněna a Panasonic Electric Works Europe AG bude vyžadovat úhradu standardní cestou. Před zahájením opravy je vyhotovena analýza a odhad nákladů na opravu. Odhad nákladů již zahrnuje cenu námi zajištěné dopravy v rámci EU. Prvotní analýza a vyčíslení nákladů na opravu je zpoplatněno fixní částkou 60 EUR, která navíc bude odečtena od ceny objednané opravy.

 

Navrácení zásilky
Tato služba je určena pro veškeré zásilky společnosti Panasonic Electric Works Europe AG:

  • Poškozené zboží při dopravě
  • Problém s kvalitou
  • Chybné doručení

Před vyplněním návratového formuláře prosím vždy kontaktujte nejbližší kancelář společnosti Panasonic Electric Works AG.

 

Způsob navrácení zásilky:

  1. Vyplňte, prosím, návratový formulář (níže) a zašlete jej na naše zákaznické oddělení. Vše vám usnadní náš interaktivní formulář, který po vyplnění odešlete tlačítkem "Send".
  2. Použijte, prosím, originální balení nebo zabalte zboží jiným bezpečným způsobem.
  3. Náš zákaznický servis se postará o vyzvednutí v souladu s vašim možnostmi a prostřednictvím e-mailu vás budeme informovat o detailech RMA (Return Merchandise Authorization) jako je evidenční číslo a spediční společnost. Evidenční číslo RMA dále používejte při jakékoliv další komunikaci.
  4. Zboží je přijato a kontrolováno našim logistickým a servisním oddělením.
  5. Průběžně vás budeme informovat o aktuálním stavu.

Poznámka: Panasonic Electric Works Europe AG nezodpovídá za ztrátu nebo poškození zásilky bez řádného označení číslem RMA.

Odpovědní formulář