Our website uses cookies and similar tools to improve its performance and enhance your user experience.

OK

To find out more about the cookies we use or how to change your settings, please see our Cookie Policy. You can revoke your permission at any time here.

Visszaküldési ürlap

Visszaküldés

Visszaküldés műszaki okokból
Ez a szolgáltatás csak az "automatizálási termékek" és "világítás" termékcsoportba tartozó hibás termékek visszaküldésére vonatkozik. A Panasonic Electric Works Europe AG a nem garanciális termékekre javítási díjat számít fel. Ezt megelőzően felméri a terméket, amiről  előzetes árbecslést és hibajelentést küld. A becsült összeg tartalmazza a termék felvételének(elszállítás) egyszeri költségét, amit dedikált szállítmányozási partnerünk végez az EU egész területén.

Az előzetes becslés és a hibajelentés elkészítésének ára 60 EUR (ÁFA nélkül), ami számlázásra kerül Ezt az összeget a javítás megrendelése esetén levonjuk a végszámlából, vagy ha a a vevő cserét kér, akkor az újonnan rendelt termék árából.

Logisztikai visszaszállítások
Ez a szolgáltatás a Panasonic Electric Works Europe AG minden logisztikai visszaszállítására vonatkozik:

  • Sérült áruk (szállítási sérülés).
  • Helytelen mennyiség.
  • Hibás szállítás.

Kérjük, a visszaszállítási űrlap kitöltése és átadása előtt a logisztikai visszaszállítást beszélje meg az Ön illetékes irodájával.

 

A visszaküldés eljárása:

  1. Kérjük, teljesen töltse ki a visszaküldési adatlapunkat (lásd lent) és e-mailben küldje el a vevőszolgálatunknak. Az adatlapot tartalmazó e-mailt az adatlap alján található "Küldés e-mailben" gomb használatával lehet előállítani.
  2. Kérjük, a visszaküldéshez használja az eredeti csomagolást, vagy más stabil csomagolóanyagot.
  3. Vevőszolgálatunk az Ön igénye szerint megszervezi az áruk elszállítását, e-mailben megküldi Önnek az RMA (Return Merchandise Authorization, áruvisszaszállítási meghatalmazás) számát és a kijelölt szállítási szolgáltatót. Kérjük, hogy a visszaküldéssel kapcsolatos minden kérdés esetén tüntesse fel ezt az RMA számot.
  4. Az árukat a logisztikai központunk vagy szervizközpontunk fogadja és ellenőrzi.
  5. A visszaküldött áruval kapcsolatos eseményekről az RMA rendszerünk értesíti Önt.

Megjegyzés: a Panasonic Electric Works Europe AG az RMA számmal nem rendelkező visszaküldött áru elvesztéséért vagy megrongálódásáért semmiféle felelősséget nem vállal.

Visszaküldési űrlap