Onze website maakt gebruik van cookies en dergelijke tecnieken om de gebruikersvriendelijkheid te verbeteren.

OK

Meer informatie over de cookies of informatie hoe u uw instellingen kunt wijzigen leest u in onze Cookie Policy. U kunt te allen tijde uw acceptatie intrekken.

Retouren & Reparaties

Retouren / Reparaties

 Technische retouren

Voor reparaties die niet onder garantie vallen, worden door Panasonic Electric Works Europe AG kosten berekend. Vooraf ontvangt u een servicerapport en een begroting van de kosten. Deze begroting is inclusief het ophalen van de producten binnen de EU. De kosten voor het maken van de begroting en het servicerapport zijn EUR 65.00 exclusief BTW/VAT. Dit bedrag zal in mindering worden gebracht van de reparatie of op een besteld vervangend artikel.

Logistieke retourzendingen

Deze service heeft betrekking tot alle logistieke retourzendingen van Panasonic Electric Works Europe AG:

  • Beschadigde goederen (transportschade)
  • Verkeerde hoeveelheid
  • Foutieve levering

Voordat u het retour formulier invult en opstuurt a.u.b. altijd contact opnemen met uw lokale contactpartner van Panasonic Electric Works Europe AG.

Procedure voor retourzendingen:

  1. Vul onderstaand retourformulier volledig in en zend dit per e-mail naar onze customer service. Door middel van de “Send” knop onder het formulier wordt automatisch een e-mail aangemaakt.
  2. Gebruik de originele verpakking of ander stevig verpakkingsmateriaal.
  3. Onze Klantenservice zorgt ervoor dat de goederen bij u volgens uw instructies worden opgehaald en informeert u door welke vervoersmaatschappij.
    Tevens ontvangt u per e-mail uw RMA-nummer (RMA=Return Merchandise Authorization, oftewel toestemming voor retourzending materiaal naar leverancier). Geef dit RMA-nummer door bij alle vragen met betrekking de retourzending.
  4. De goederen worden geaccepteerd en gecontroleerd door ons logistiek centrum of service centrum.
  5. Via de RMA procedure wordt u op de hoogte gehouden over uw retourzending.

Opmerking: Panasonic Electric Works Europe AG kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of verlies aan retourzendingen die geen RMA (Return Merchandise Authorization) nummer hebben.