Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz podobne narzędzia w celu poprawienia wydajności i zwiększenia wygody użytkowania.

OK

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat plików cookies, które wykorzystujemy oraz tego jak zmienić swoje ustawienia prywatności przeglądarki, prosimy o zapoznanie się z Polityka Przetwarzania Plików Cookies (ciasteczek). Możesz wycofać swoją zgodę w każdej chwili.

Zwroty

Zwroty towaru

Zwrot towaru z powodów technicznych

Opcja ta dotyczy zwrotu wadliwych produktów z grup asortymentowch “Automatyka Przemysłowa” oraz “Oświetlenie” . Produkty nie objęte już ochroną gwarancyjną bądź uszkodzone z winy klienta będą naprawiane odpłatnie. Po otrzymaniu produktu Centrum Serwisowe przeprowadzi oględziny i przygotuje wstępną kalkulację kosztów naprawy. Kalkulacja zawiera w sobie koszt odbioru towaru na terytorium Unii Europejskiej, realizowanej przez wskazanego przez nas przewoźnika. Koszt oględzin i kalkulacji kosztów naprawy to kwota 60.00 EUR netto, kwota ta będzie odliczona od finalnych kosztów naprawy jeśli takowa zostanie zlecona lub od wartości nowego produktu w przypadku rezygnacji z naprawy i jego zamówienia.

Zwrot towaru z powodów logistycznych

Opcja ta dotyczy możliwości zwrotu towaru, którego dostawa związana była z nieprawidłowościami jak poniżej:

  • Produkty zostały uszkodzone w trakcie transportu
  • Dostarczono niewłaściwą ilość towaru
  • Dostarczono niewłaściwy produkt

Prosimy o kontakt z naszym biurem w celu omówienia zwrotu przed wypełnieniem i przesłaniem formularza zwrotu.

Procedura zwrotu:

 

  1. Prosimy o wypełnienie poniższego formularza zwrotu i przesłanie go pocztą elektroniczną do naszego Centrum Serwisowego. Zgłoszenie w formie korespondencji e-mail zostanie wygenerowane automatycznie po naciśnięciu przycisku „Wyślij” umieszczonego na dole formularza.

  2. Do zwrotnej wysyłki prosimy użyć oryginalnego opakowania lub innego zapewniającego bezpieczny transport towaru.

  3. Nasz dział Obsługi Klienta zleci odbiór towaru zgodnie z Państwa instrukcją i poinformuje drogą elektroniczną o nadaniu numeru RMA (autoryzacja zwrotu) jak również o wybranym przewoźniku. Prosimy o umieszczanie numeru RMA na wszystkich dokumentach oraz w korespondencji dotyczącej tego zwrotu.

  4. Po zwrotnym otrzymaniu towaru nasze Centrum Logistyczne lub Centrum Serwisowe dokona sprawdzenia i akceptacji otrzymanego towaru.

  5. Będziecie Państwo na bieżąco informowani o przebiegu procesu zwrotu.

Ważne : Panasonic Electric Works Europe AG nie będzie brał odpowiedzialności za zagubione bądź uszkodzone zwroty w przypadku braku przydzielonego numeru RMA autoryzującego zwrot.

 

Formularz zwrotu towaru